1. Inleiding
In deze privacyverklaring lees je hoe Karaaslan Isolatie (hierna “wij”, “ons” of “onze organisatie”) omgaat met jouw persoonsgegevens wanneer je gebruikmaakt van onze diensten. Denk hierbij aan het aanvragen van een offerte, bezoeken van onze website, inschrijven voor onze nieuwsbrief, achterlaten van een recensie of contact via e-mail, telefoon of sociale media.
Wij zijn gevestigd aan de Meerburgstraat 18, 2548RX te ’s-Gravenhage en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 96724285 (Vestigingsnummer 000062030213).
In dit document geven wij uitleg over welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dit doen, hoelang wij deze bewaren, en welke rechten jij daarbij hebt. Heb je vragen? Neem dan gerust contact op via [email protected].
Wij kunnen deze verklaring van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie is altijd te vinden op onze website.
2. Voor wie geldt deze verklaring?
Deze privacyverklaring is bedoeld voor particuliere gebruikers van onze diensten. Voor zakelijke relaties, leveranciers en vakspecialisten gelden afzonderlijke afspraken en privacyvoorwaarden.
3. Verantwoordelijke voor jouw gegevens
Karaaslan Isolatie is volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens.
4. Waarom en welke gegevens verwerken wij?
4.1 Offerte aanvragen
Als je via onze site een offerte aanvraagt, gebruiken wij je gegevens om je verzoek te verwerken en – met jouw instemming – contact te leggen met vakspecialisten die geschikt zijn voor jouw project.
Wij verwerken daarbij onder andere:
Naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer
Informatie over je woning of project
IP-adres (bijvoorbeeld ter voorkoming van misbruik of fraude)
Grondslagen: uitvoering van de overeenkomst, gerechtvaardigd belang, en waar nodig jouw toestemming.
4.2 Automatisch aangemaakt account
Na het indienen van een aanvraag maken wij automatisch een persoonlijk account voor je aan. Zo kun je de voortgang volgen of berichten sturen naar vakspecialisten.
Verwerkte gegevens kunnen zijn:
E-mailadres, versleuteld wachtwoord
Gegevens uit je aanvraag
Eventuele beoordelingen of berichten
Grondslag: gerechtvaardigd belang bij het aanbieden van een efficiënte dienstverlening.
4.3 Contact via sociale kanalen of e-mail
Als je ons een bericht stuurt via WhatsApp, Facebook of e-mail, gebruiken wij je gegevens uitsluitend om op je bericht te reageren.
Grondslag: gerechtvaardigd belang bij klantenservice en communicatie.
4.4 Nieuwsbrief
Wanneer je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief, gebruiken wij je e-mailadres om je periodiek te informeren over bespaartips, inspiratie en relevante ontwikkelingen. Afmelden is op elk moment mogelijk via de link onderaan iedere e-mail.
Grondslag: expliciete toestemming.
4.5 Wettelijke verplichtingen
In bepaalde situaties zijn wij verplicht om persoonsgegevens te delen met bevoegde instanties, zoals toezichthouders of de rechterlijke macht.
Grondslag: naleving van wettelijke verplichtingen.
5. Gebruik van cookies
Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën voor onder andere functionele werking, analyse en marketingdoeleinden. Je vindt alle details hierover in onze cookieverklaring op de website.
6. Geautomatiseerde besluitvorming
Wij nemen geen besluiten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking en die juridische of vergelijkbare gevolgen voor je kunnen hebben. Bij offerteaanvragen vindt er automatische koppeling plaats met vakspecialisten, maar de keuze met wie je verdergaat ligt altijd bij jou.
7. Delen van gegevens met derden
Wij delen persoonsgegevens alleen:
Met vakspecialisten die betrokken zijn bij jouw aanvraag
Met zorgvuldig geselecteerde dienstverleners, bijvoorbeeld voor IT-hosting of het verzenden van nieuwsbrieven
Met alle partijen die namens ons gegevens verwerken sluiten wij verwerkersovereenkomsten af. Verwerking vindt in principe plaats binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Indien gegevens worden doorgegeven naar landen buiten de EER, zorgen wij voor passende bescherming volgens de AVG-vereisten.
8. Hoe wij jouw gegevens beveiligen
Wij doen er alles aan om jouw gegevens zorgvuldig te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang of verlies. Onder andere door:
Gebruik van beveiligde verbindingen (SSL)
Beperkte toegang tot persoonsgegevens binnen ons systeem
Interne bewustwordingstrainingen rondom privacy en gegevensbescherming
9. Bewaartermijnen
Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke termijn ons verplicht tot langere opslag. Je kunt ons altijd vragen om je gegevens te verwijderen of te anonimiseren als dat passend is.
10. Jouw rechten onder de AVG
Je hebt het recht om:
- Je gegevens in te zien
- Fouten te laten corrigeren
- Gegevens te laten verwijderen
- De verwerking te beperken
- Je gegevens over te dragen
- Bezwaar te maken tegen verwerking
Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Stuur dan een e-mail naar [email protected]. Om misbruik te voorkomen kunnen wij je vragen je identiteit te bevestigen.
Indien je niet tevreden bent over de manier waarop wij omgaan met jouw gegevens, kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
11. Contact
Voor vragen, opmerkingen of verzoeken over deze privacyverklaring kun je contact opnemen met:
Karaaslan Isolatie
Meerburgstraat 18
2548RX ’s-Gravenhage
Nederland